Trustpilot rivela i risultati dello studio TEI 2024: ROI del 401% per le aziende che sfruttano la piattaforma di recensioni, nel post a cura di Marketing Notizie
Trustpilot, la piattaforma globale di recensioni, ha recentemente annunciato i risultati del suo Total Economic ImpactTM (TEI) 2024, condotto da Forrester Consulting.
Lo studio ha evidenziato come le aziende che utilizzano Trustpilot abbiano ottenuto un ritorno sull’investimento (ROI) del 401%, con un valore netto attuale di 959 mila dollari e un valore complessivo di 1,2 milioni di dollari.
Forrester ha coinvolto oltre 200 rappresentanti aziendali in Stati Uniti, Regno Unito, Italia e Germania, combinando i dati raccolti per delineare un profilo aziendale globale con un fatturato annuo di 200 milioni di dollari.
Tra i principali vantaggi riscontrati per un periodo di tre anni, sono emersi i seguenti dati:
- Acquisizione clienti migliorata per un valore di 1 milione di dollari.
- Efficienza operativa aumentata per un valore di 189 mila dollari.
- Traffico al sito web incrementato del 35% nel terzo anno.
Tra i clienti di Trustpilot, Luigi Sguerri, fondatore di My English School Education, ha affermato:
“Grazie a Trustpilot, possiamo raccogliere prospettive migliori rispetto a prima. Il traffico organico verso il nostro sito web è migliore di prima e le recensioni di Trustpilot influenzano questo progresso”.
Altri vantaggi qualitativi riscontrati dallo studio
Lo studio ha anche messo in luce alcuni benefici qualitativi offerti da Trustpilot:
- Aumento della brand awareness, con il 98% degli intervistati che ha riconosciuto l’importanza delle recensioni nel migliorare la reputazione del brand.
- Esperienza positiva per i dipendenti, dove le recensioni positive contribuiscono a creare una cultura aziendale più incoraggiante.
- Approfondimenti sul sentiment dei clienti, con Trustpilot che permette di raccogliere feedback dettagliati, offrendo informazioni preziose sulle preferenze dei consumatori.
- Miglioramento della soddisfazione dei clienti dove, grazie ad un’interazione tempestiva, la piattaforma aiuta le aziende a costruire rapporti di fiducia con i clienti.
Alicia Skubick, Chief Customer Officer di Trustpilot, ha commentato:
“Il nostro team ha sempre creduto che connettere brand e consumatori e sostenere la trasparenza nel processo delle recensioni possa aiutare a creare fiducia e crescita per il business. Siamo lieti che lo studio di Forrester confermi tutto questo e sottolinei i risultati qualitativi e quantitativi che i nostri clienti hanno ottenuto includendo Trustpilot nelle loro attività di marketing, raccolta di dati e acquisizione di clienti”.
Risultati finanziari e crescita delle sottoscrizioni
Questo studio TEI di Trustpilot segue il report semestrale sui risultati finanziari della piattaforma, che mostra una crescita delle nuove sottoscrizioni aziendali pari al 19% a livello globale, con oltre 300 milioni di recensioni accumulate, di cui 53 milioni solo nel 2023.
Per maggiori informazioni sulla crescita delle aziende con Trustpilot, visita Trustpilot Business.
