Moschino affida a Drop la trasformazione digitale del proprio e-commerce: un progetto di branding esperienziale e omnicanalità data-driven. Info su Marketing Notizie
Non si trattava solo di ripensare un sito e-commerce. Quando Moschino – icona globale del lusso creativo e parte del Gruppo Aeffe – ha deciso di rilanciare la propria presenza digitale, l’obiettivo era ambizioso: fare del canale online un’estensione autentica del brand, capace di trasmettere identità, provocazione e visione.
Il digitale come spazio espressivo
Da questa visione nasce la collaborazione strategica con Drop | e-business & love!, che ha guidato Moschino in un percorso evolutivo completo: dalla consulenza strategica alla gestione operativa quotidiana del canale e-commerce, fino all’integrazione fluida tra retail fisico e digitale.
Replatforming su Shopify Plus e infrastruttura omnicanale
Il cuore del progetto è stato il replatforming su Shopify Plus, scelto per la sua flessibilità e scalabilità. La migrazione è stata realizzata senza impatti sull’esperienza utente, garantendo performance elevate e continuità operativa.
La nuova architettura integra:
- OMS avanzato per gestione multi-magazzino e multi-spedizione
- CRM e CDP su HubSpot per marketing automation e personalizzazione
- Antifrode intelligente
- Funzione di Merchant of Record per semplificare la compliance internazionale
User experience, customer care e visual storytelling
Drop ha curato la progettazione dell’interfaccia e dello user journey, creando un sito dall’estetica d’impatto ma estremamente fluido, coerente con l’universo Moschino. L’esperienza utente è pensata come una narrazione continua, dove visual merchandising, contenuti e UX dialogano in tempo reale.
Parallelamente, Drop gestisce il customer care multicanale con un servizio tailor-made che riflette l’attenzione al cliente tipica del lusso, garantendo reattività, coerenza e personalizzazione.
Un progetto che unisce branding, tecnologia e performance
La sinergia tra Drop e Moschino dimostra che il canale digitale non è solo un punto vendita, ma un touchpoint strategico per il branding, la relazione con il cliente e la crescita commerciale. Una case history che conferma l’evoluzione dell’e-commerce da canale transazionale a vero e proprio spazio di brand experience.
Un progetto dove lusso e innovazione trovano un equilibrio concreto tra forma e funzione, valorizzando lo spirito disruptive di Moschino e offrendo un benchmark per l’intero settore fashion & luxury.
