Come le recensioni positive influenzano la scelta d’acquisto dell’utente sul web

Come le recensioni positive (se reali) influenzano la scelta d’acquisto dell’utente sul web, nel post a cura di Marketing Notizie

Oggi la maggior parte di noi si informa su internet prima di effettuare l’acquisto di un prodotto, ma anche prima di prenotare un hotel o un ristorante, ordinare la cena oppure acquistare un pacchetto benessere. Questo perchè vogliamo essere sicuri di ciò che stiamo acquistando in quel momento. Uno degli elementi oggi più importanti che influenzano la scelta di acquisto di un utente in rete è senz’altro la recensione lasciata da un’altra persona in merito allo stesso prodotto/servizio o in merito all’esperienza con il marchio in questione.

Per un brand che vuole fare marketing, gestire al meglio le recensioni online rappresenta, quindi, uno degli elementi più importanti.

Secondo un recente studio condotto da Emplifi in collaborazione con Harris Interactive su un campione di 2.000 utenti reali, oltre l’87% dei consumatori afferma che le recensioni dei clienti nella vita reale hanno un impatto maggiore sulla loro attività di acquisto rispetto ai post degli influencer/celebrità o alle pubblicità del marchio. Questo perchè vogliamo sapere cosa provano le persone reali che hanno acquistato lo stesso prodotto/servizio.

Scopriamo perchè le recensioni online sono importanti per un’impresa, nel post a cura di Marketing Notizie.

Recensioni online: le evidenze più importanti

Dall’analisi condotta da Emplifi, ecco quali sono i principali punti in merito all’importanza delle recensioni online per gli utenti:

• Più l’acquisto del prodotto/servizio è importante (in termini di valore), più tempo viene trascorso su internet per ricercare informazioni in merito all’azienda e o le recensioni online lasciate dagli altri utenti;
• Recensioni e punteggi assegnati dagli altri utenti in rete impattano sulla scelta di acquisto da parte dei potenziali clienti. Questo vale per circa l’80% degli intervistati. I principali canali utilizzati per ricercare recensioni o feedback sono motori di ricerca, social media, siti di recensioni e comparatori;
• Le persone preferiscono i brand che parlando la loro stessa lingua, nel senso che riescono a mettersi nei panni del cliente ed essere autentici ed empatici, anche attraverso la gestione delle recensioni e con l’attività di customer care;
• Le esperienze autentiche con il marchio guidano all’acquisto dei prodotti, soprattutto in caso di Gen X (coloro che sono nati tra il 1965 e il 1980);
• L’autenticità delle esperienze con il brand aumenta le possibilità di diventare fedele al marchio, incrementando così i tassi di loyalty;

Per maggiori informazioni sull’importanza delle recensioni online per la tua attività di marketing, consigliamo di leggere con attenzione l’approfondimento fornito da Emplifi. Alla prossima con lo staff di Marketing Notizie!